我們建立了客戶(hù)服務(wù)中心,服務(wù)人員跟隨裝修項(xiàng)目,起到監(jiān)管的作用,平均3天到現(xiàn)場(chǎng)去一次,在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,此外,服務(wù)中心接受客戶(hù)的投訴,對(duì)于客戶(hù)投訴可以及時(shí)響應(yīng),服務(wù)中心電話24小時(shí)待命,接到客戶(hù)電話后迅速了解情況,將問(wèn)題提交給設(shè)計(jì)部、施工部,并組織開(kāi)會(huì)研討解決方案,最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
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